Política de Cancelamento e Remarcação

Esta Política de Cancelamento e Remarcação aplica-se às marcações realizadas através do website malandromistico.pt.

Ao efetuar uma marcação, o cliente deverá consultar esta política e as restantes condições aplicáveis ao serviço escolhido.

1. Cancelamento pelo cliente

Caso o cliente pretenda cancelar uma marcação, deverá contactar o Malandromistico através do:

WhatsApp: 960 461 982
Email: malandromistico97@gmail.com

O pedido deverá ser realizado com a maior antecedência possível.

2. Crédito para utilização futura

Nos casos em que o cancelamento não dê lugar a um reembolso obrigatório por lei, o valor pago poderá ser convertido em crédito no valor correspondente ao montante pago, para utilização futura num serviço disponibilizado pelo Malandromistico.

O crédito poderá ser utilizado numa nova marcação ou noutro serviço disponível, de acordo com as condições aplicáveis ao serviço escolhido.

O crédito não constitui, por si só, um pagamento em dinheiro nem poderá ser trocado por numerário, salvo quando tal seja legalmente exigido.

3. Utilização do crédito

O crédito atribuído ao cliente deverá ser utilizado através dos canais indicados pelo Malandromistico.

Para utilizar um crédito, o cliente deverá contactar previamente através do WhatsApp 960 461 982 ou do email malandromistico97@gmail.com.

Caso o novo serviço tenha um valor superior ao crédito disponível, o cliente deverá pagar a diferença.

Caso o novo serviço tenha um valor inferior, as condições aplicáveis ao saldo remanescente serão comunicadas no momento da utilização.

4. Remarcação

Sempre que possível, o cliente poderá solicitar a alteração da data ou horário da marcação.

O pedido de remarcação deverá ser realizado com antecedência através do WhatsApp ou email.

A remarcação está sujeita à disponibilidade de horários.

5. Falta à marcação

Caso o cliente não compareça ou não esteja disponível no horário previamente acordado sem aviso prévio, a situação será analisada de acordo com as condições do serviço e a legislação aplicável.

Sempre que exista possibilidade de remarcação, esta poderá ser disponibilizada através da utilização do valor já pago, de acordo com as condições aplicáveis.

6. Cancelamento pelo Malandromistico

Caso o Malandromistico tenha de cancelar uma marcação por motivo imputável ao próprio prestador, será apresentada ao cliente uma solução adequada, que poderá incluir:

• Remarcação do serviço para outra data;
• Crédito para utilização noutro serviço;
• Reembolso, quando legalmente devido ou quando acordado.

7. Direito de livre resolução

Quando o direito de livre resolução seja legalmente aplicável a uma contratação realizada à distância, o consumidor poderá exercer esse direito nos termos previstos na legislação portuguesa.

Existem exceções e condições específicas previstas na lei para determinados serviços, incluindo situações em que o serviço tenha sido integralmente prestado após consentimento expresso do consumidor e este tenha reconhecido a perda do direito de livre resolução.

As condições concretas dependem da natureza do serviço, do momento em que a prestação se inicia e do consentimento prestado pelo cliente.

8. Serviços iniciados ou prestados a pedido do cliente

Quando o cliente solicitar expressamente que a prestação de um serviço tenha início antes do termo do eventual período legal de livre resolução, poderão aplicar-se as consequências previstas na legislação portuguesa para o início da prestação durante esse período.

O cliente será informado das condições aplicáveis antes da contratação, quando necessário.

9. Pedidos de cancelamento

Os pedidos de cancelamento, remarcação ou esclarecimento devem ser enviados para:

WhatsApp: 960 461 982
Email: malandromistico97@gmail.com

Horário de atendimento: todos os dias, das 10:00 às 19:00.

Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão analisadas assim que possível.

10. Direitos legais do consumidor

Nada nesta Política de Cancelamento e Remarcação pretende excluir ou limitar direitos que sejam atribuídos ao consumidor por normas legais imperativas.

Em caso de conflito entre esta política e um direito legalmente obrigatório, prevalece a legislação aplicável.

Malandromistico
Email: malandromistico97@gmail.com
WhatsApp: 960 461 982
Website: malandromistico.pt